供水分公司对外服务承诺 |
1、职业道德：礼貌待客，文明用语，窗口部门工作人员实行挂牌服务，不向用户吃、拿、卡、要。
2、社会优抚服务：五保户凭民政局证明，每户每月减免3吨水费，室内管道免费修理。
3、给水业务接待：凡需接水的用户，按自来水公司规定到营业大厅办理完有关手续，交纳规定费用后，在15天内安排开工。
4、抄表收费：对每只注册水表每月抄收一次，不漏抄、不估抄，为方便用户，建行、农行各网点及供水公司营业大厅均可缴费。抄收电话：7285274。
5、用户修理：接到用户报修或报漏后及时赶到现场，大修不超过24小时修复（特殊情况36小时），小修不超过12小时修复，对居民用户修理只收工本费，24小时热线服务电话：7283070。
6、停水通知：计划停水提前24小时通知用户，由于爆管引起停水，在4小时内将恢复供水时间通知用户。
7、水表维修、检定：严格按国家《计量法》检定水表，随到随修，保证质量，确保计量准确无误。
8、安装施工质量：给水保证施工质量，由于施工质量问题一年内包修。 |
自来水用户缴费业务须知及水费价格标准 |
一、自来水用户缴费方式简介：
1、居民用户（包括店面等）缴费方式：
（1）单元总表用户凭我公司的缴费通知单，于每月的15日至本月底到建行、农行各营业网点或我公司营业厅缴纳水费。
（2）一户一表用户凭自来水用户缴费卡，于每月的15日至本月底到建行、农行各营业网点或我公司营业厅缴纳水费。
（3）一户一表用户可以自行到建行或农行办理信用卡代扣水费手续，每月由建行或农行直接从信用卡上扣除水费。
2、单位用户缴费方式：
（1）单位用户凭我公司的缴费通知单，于每月的15日至本月底到建行、农行各营业网点或我公司营业厅缴纳水费。
（2）单位与我公司签订“同城特约委托收款授权书”，每月由银行直接从单位帐户上扣除水费。
（3）单位用户可凭本单位开具的支票（转账支票、现金支票、本票）到我公司营业厅缴纳当月水费。
二、自来水水费价格标准 |
|
|
